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Il
server è la piattaforma di
comunicazione che può
funzionare da semplice
centralino IP fino ad integrarsi
con i più sofisticati CRM
aziendali offrendo servizi
all’utilizzatore ed ai suoi
clienti prima inimmaginabili:
- comunicazione via Internet tra
centralini con condivisione dei
servizi (stato interni, inoltro
chiamata, ecc.)
- integrazione con DB, CRM ed
agente centralizzate
- risponditore automatico senza
limiti di scelte ed integrato
con data base per servizi
avanzati al cliente (con
immissione codici di accesso,
ecc.)
- gestione trasparente di linee
tradizionali e VoIP
- registrazione ed archiviazione
di tutte le telefonate
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Il
"client" è il
"telefono IP"
dell’utente. Gira su un
banalissimo PC ed offre, grazie
alla sua natura software, delle
funzioni che nessun telefono
hardware può dare:
_ registrazione della telefonata
con un click
_ numero illimitato dello stato
degli interni
_ conferenza senza limiti di
partecipanti,
_ coda di chiamate illimitata
integrazione con agende
elettroniche, DB e CRM
_ gestione della chiamata
(inoltro, cattura, ecc.) con un
semplice click
Il "client" è quindi
la soluzione ideale per tutti
gli utenti dell’azienda in
quanto le sue funzioni aumentano
l’efficienza e la produttività
dell’utilizzatore ed in
particolare dell’operatore
telefonico.
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